安心のサポートシステム
入居者サービス充実
日々の生活では、思いがけない突然のトラブルが起こりうる。学生マンション管理会社では、トラブルに遭遇しても慌てることなく安心して過ごしてもらえるよう、住まいや生活に関する多くの場面で様々な入居者向けサポートサービスを提供している。
２４時間体制で故障・緊急トラブルに対応
- 「エアコンが動かない」
- 「マンション内に怪しい人がいる」
- 「隣の部屋がうるさい」
- 「鍵を失くしてしまった」etc
マンションの設備故障やトラブルを緊急センターにて２４時間対応してくれる。緊急センターは警備会社と設備メンテナンス会社と連携で迅速に対応する。また親御さんからの入居者在宅確認の問い合わせ（入居者と連絡がとれないetc）や防犯相談も受け付けている。
医療相談・カウンセリング
- 「足をくじいてしまった。誰か応急処置方法教えて。」
- 「休日開いている病院はどこ？」
- 「急な病気やケガをしたときはどこの病院にいけばいい？」etc
こんな時学生マンションでは、看護師や医療スタッフが電話やメールで２４時間体制で症状・処置に関する適切なアドバイスをしてくれる。必要に応じて最寄りの医療機関を紹介してくれたり、救急者等の手配も行ってくれる。
また慣れない環境での一人暮らしで春先は精神的に不安定になる人が多い。学校の授業についていけなかったり、友達付き合いがうまくいかなかったり、親に相談できない悩みもある。そんな時、自分の気持ちになってケアしてくれるカウンセラーが話をきいてくれればホッとできるし、話すことで解決策が見つかるかもしれない。もちろん親御さんからの問い合わせ・相談も受け付けている。
事件や事故は損害保険でカバー
- 「マンション内での自転車の盗難」
- 「洗濯機のホースが外れて下の階まで水浸しになった」
- 「調理中、小火を起こした」etc
生活中にオーナーや第三者に迷惑をかけてしまい、損害が発生したときは、弁償・修理費用など高額の費用がかかってしまうこともある。こうした費用をカバーしてくれるのが損害保険。管理会社では保険担当スタッフが加入手続きと事故時の手続きアドバイスを行ってくれる。
加入する保険内容により、マンション内の事故に限らず日常生活の様々な面において発生した損害をもカバーしてくれる（ex 自転車運転中に歩行者にぶつかり転倒してケガをさせてしまった場合の治療費用など）
保険料は２年間で１５，０００～２０，０００円前後。
マンション駐輪場での自転車盗難もカバー。ただし、バイクのいたずら・盗難については、加入した住宅用損害保険の範囲対象外。エンジンのついた車両は、車両保険の対象となる。
病気やケガに備えた学生総合保障制度
学生総合保障制度に加入していれば、万一自分やお父さん（保護者）がケガをしてしまい、通院・入院しなければならなくなった場合に保険金や見舞金が支払われる。卒業まで学費を保障をしてくれるコースもある。学生マンション管理会社ではこうした学生総合保障制度を紹介・斡旋サービス（任意加入）を行っている。但し、一部の会社ではマンション契約の条件（強制加入）としているところもあるため確認が必要。保険料は保険金額や対象範囲によって異なるが１年間で１万円前後。
家具・家電製品紹介
お部屋が決まったあとは家具・家電製品の購入。学生マンション管理会社では、オシャレなアイテムいっぱいの通販カタログをプレゼントしてくれるサービスも提供している。春からはじまる“夢の一人暮らし”生活をイメージしながらデザインやレイアウトも考えてもいい。カタログ内の家具家電はマンションの間取りや設置スペースに合ったものが多い。
提携引越会社あり
大きな引越しから小さな宅配まで一人一人のニーズに合った引越し会社を紹介。提携料金にて割引してくれるからお得だし、いい加減な対応をしないのがいい。
管理人による生活サポート
留守中に荷物や宅配便の受け取りをしてくれたり、訪問販売や新聞勧誘から守ってくれたり。日常生活の中で何かとお世話になる管理人。部屋内の設備故障の対応や最寄りの病院などの紹介もしてくれる。
管理人というと気難しそうな顔をした「管理員のおじさん」をイメージする人もいるかもしれないが、学生マンションは女性の管理人が多い。生活で困ったことや悩み事などを気軽に相談できたり、地域のお店の紹介や料理のアドバイスを受けたりとお母さん的存在にもなってくれる。右も左もわからない土地でのはじめての一人暮らし、身近で自分を見守ってくれる管理人の印象で部屋を選ぶ人も多い。
物件により管理人勤務方法や時間は様々だが、小規模の学生マンションは管理コストの面から管理人は配置されていないことが多い学生マンションオーナーが管理人を兼務することもある。
その他「住替え時の仲介手数料割引」「学生旅行割引」「ストーカー相談室」「アルバイト・就職サポート」など管理会社ごとに様々な入居者サービスを提供している。入りたい学生マンションにはどんなサービスがあるのか見てみよう！
